Shipping policy

Politique d’expédition

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et efficace pour tous nos clients. Voici les détails de notre politique d’expédition pour les produits de vape et cigarettes électroniques.

Zone géographique de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Options et délais de livraison

• Livraison standard à domicile ou en point relais avec Colissimo :
  Une fois votre commande confirmée, elle sera expédiée sous 3 à 4 jours ouvrables. Ces délais sont ceux habituellement observés pour les envois Colissimo en France métropolitaine.
  

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du mode de livraison choisi. Pour tout panier ayant une valeur de 50€ ou plus , les frais d'expédition sont offerts.

Conditions d’expédition

En passant commande sur notre site, le client déclare avoir lu et accepté nos Conditions Générales de Vente (CGV) et certifie avoir au moins 18 ans, conformément à la réglementation française en vigueur. Nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs pour vérifier l’âge du client si nécessaire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site de Colissimo.

Politique de retour et réclamations

Pour toute question concernant le retour d’un produit ou les réclamations, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour disponible sur le site.

Questions supplémentaires

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou votre commande, notre service client est à votre disposition via e-commerce@steam-vap.com